影響溝通的因素有哪些 為什么很多人不善于溝通

2020-05-04 21:28分類:為人處世 閱讀:

 

  溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。

  溝通的信息流表達:信息時間域流——記憶;信息空間域流——宿原;信息時空域流——傳播。

影響溝通的因素有哪些 為什么很多人不善于溝通

  影響溝通的因素有哪些?

  環境因素:①物理因素:溫度、音響、光線、噪音等。溫 度過高會使人神經系統受到抑制,影響人的情緒;噪音過大, 使人感到疲倦不堪;光線過暗,會影響非語言交流的效果等。

 ?、谏鐣h境因素:溝通需要借助一些工具、設備的幫助,如模 型、書本、投影儀等。能保護個人隱私的社會環境,有利于護患關系的建立和溝通的深入。

  個人方面的因素:無論是信息發出者或信息接受者的 個人因素,均可能妨礙信息傳遞的清晰性和正確性。①生理 因素:如生病、言語障礙、疼痛等可造成溝通困難。②情緒因

  素:如生氣、興奮、悲傷等都可使信息的傳遞和接受造成不真 實的偏差。③智能因素:溝通雙方因文化水平、語言文字的組 織表達能力的不同,導致對事物的理解差異,均可影響溝通的

  效果。④社會文化方面的因素:包括文化、語言、發音、經濟文 化地位、種族以及職業等。另外,方言對溝通交流影響也很 大。

  為什么很多人不善于溝通?

  自我封閉,滿足現狀,怕得到后失去,怕受傷害,怕得罪人,過度在意別人怎么想,從小沒有好的社交環境,不擅長組織語言。

  不會溝通,很大可能是你在說話時傷害了別人。這個傷害包括直接的話傷害了對方,或者浪費了對方時間,或者沒有說到對方想要聽的,或者間接傷害了對方……這樣你傷害了別人,別人自然不會給好臉色給你,甚至也會傷害你!

  所以,如果當你在溝通中,讓對方高興,那么受益的還是自己。反之,讓對方不高興,受傷害的也是自己。

  當我們在溝通工作的時候,要盡量簡潔,盡量把結論直接告訴對方。比如“這個產品主要有4個優勢,一是商品多,二是物流快,三是質量好,四是購物省錢。商品多是相對于商場……”如果情況允許的話,中間解釋完為什么有優勢,最后可以重復一次結論。但如果你說“這個產品有很多優勢,比如商品很多,比商場什么的多很多。還有物流也是采取自己配送,很專業……”一頓狂轟亂炸之后,對方可能覺得講的很有道理,但真的記不住。

  所以,如果你不會做人、不善于溝通的話,不用擔心,你需要的更多是學會如何溝通。學會了溝通的一些基本法則,即使不能因為溝通而讓工作與生活變得好多少,至少不會太差。

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